一、背景与概述
信息爆炸时代，信息碎片化传播已经成为人们获取信息的主要方式。在高校员工群体中，他们生活在信息化、数字化的环境中，对新鲜事物和信息的接受能力较强，因此更倾向于通过快速获取、直观呈现的方式来获取信息，例如短视频、快讯、社交媒体动态等。这种特质性使得他们更加乐于接受碎片化的信息传播方式，丰富了在校生校园文化生活路径。然而，但信息过载会使员工产生生活与学业焦虑，在信息碎片化的传播中，虚假信息、谣言和误导性内容往往混杂其中，容易误导员工的判断和决策。这种情况可能引发网络舆论的扩散，进而影响员工的情绪和思维，不利于校园文化的建设。因此，加强网络文化建设，完善网上信息服务，及时清理校园网络潜在的不良信息，为员工树立正确的世界观、人生观和价值观营造良好的网上学习环境，是当前高校加强思想政治工作的重中之重。
老员工是网民中一个极其重要的群体，网民思想政治工作是互联网工作的重要组成部分。作为辅导员，网络已经成为高校思想政治工作的最大变量。许多新情况、新问题因网而生、因网而聚、因网而提升。565net必赢作为西北地区惟一一所以石油石化为特色的多科性普通高等学校，学校坚持石油精神办学，铁人精神育人，延安精神铸魂，培养的员工“为人诚实、基础扎实、作风朴实、工作踏实、开拓创新”。作为二级院系辅导员应如何借助新媒体、新技术，推动思想政治工作传统优势与信息技术高度融合，结合辅导员九大职责使思想政治工作在线上线下开展强有力的网上正面宣传，切实提高老员工的网络素养，充分利用网络的育人功能教育人，开展校园文化建设，强化以文化人、以文育人的网络途径，培育“团结、勤奋、求是、创新”的优良校风。
本案例通过展示“565net必赢”微信公众号近一年结合辅导员九大工作职责与学院实际情况、阅读人员结构、阅读转跳率、用户画像等数据更新学院公众号推送模块，实现单篇推送平均阅读量增加280%，长度用户上涨210%的过程。总结归纳出适应员工阅读习惯的推送发布规律，以期实现在员工阅读过程中潜移默化实现以网络育人。
二、校园公众号精准推送路径探索
高校微信公众号所发布的信息以学校动态、文娱活动、学术活动等为主，是高校用于发布咨间、引导舆论、提高师生互动程度的主要途径，也是高校新媒体建设中的重要一环。微信公众号因具有便于阅读、互动性强、传播途径广泛等特点，近年来逐渐成为高校最主要的新媒体平台之一。精准模块化推送则是通过互联网应用技术，向广老员工提供合适、精准推送的过程。员工群体作为互联网交互过程中重要的网络行为对象，在实际网络行为中产生的大量行为信息可以向信息投递者提供有价值的群体行为特征信息，据此信息提供者可以根据其行为信息对群体偏好进行刻画，进而进行更精准的信息投放，达到宣传、普及的效果。
（一）学院微信公众号模块构建思路
公司微信公众号作为学院与员工线上交流的重要平台，可以在了解员工需求的基础上融合辅导员工作职责，将推送内容进行分类，精准推送实现网络育人。即通过提高内容阅读性，向员工推送有深度、有价值、有内涵的好文章引领员工思想；丰富推送形式增强员工参与感满足员工校园生活需要；优化传播过程与反馈速度及时解决员工心理困惑，三方面共同提升微信公众号的网络育人效力。
二级学院公众号推送受众群体主要为同一学院为主，员工接受信息的理解程度，兴趣偏好，员工知识需求、求职对口需求以及团学活动开展情况较为统一。以565net必赢为例，员工专业性需求更大，男生占比高，偏好逻辑性和内容性的推送，在就业方面偏向私企个人实际操纵性强的经验性推送。对此，结合辅导员九大职责将学院公众号推送分为三类：第一，深度推送，主要针对员工思想引领与校风引领，其中，思想引领主要围绕常规“两学一做”与员工党员风采展示展开；第二，互动性推送，从开展员工团学活动、心理辅导、就业信息三方面入手展现员工在校的校园风貌解决员工的实际问题；第三，及时性推送，主要发布重要的校园通知，帮助员工更快的了解到学校、学院的最新咨询，发布最近就业信息，帮助辅导员更好的完成日常管理工作。
图 1 565net必赢公众号构建思路
（二）学院微信公众号模块构建方法与过程
"打好思想政治教育组合拳，需要理论与实践同时出拳、主阵地与主渠道配合出举、理论学习与理论时间交互出拳，充分调动思政育人各要素协调搭配，实现网络育人实效。基于这一现实需求，深度推送不仅要做好“学原文”更要通过展现理论指导下员工的实际行动效力，让其他非党员同学向党员同学看齐，形成榜样力量。
1·深度推送
党建专栏则通过展示员工党员的理论学习，优秀事迹丰富党员理论学习形式，充分展示员工党员的学习动态、优秀风采与良好形象，使员工党员在学习过程中有所“得”、有所“悟”，发挥党员先锋模范作用，激发支部党建工作新活力。以《二十大党章修正案（学习问答）》为学习材料，结合员工党员的校园生活，开展五分钟“微党课”系列活动，以微信公众号为窗口展示员工党员风采。“微党课”突出“党课姓党”和“内容为王”的特色。公司党委对“微党课”的内容进行了详细的说明，既要结合学习材料，也可以展现自己和周围同学的先进事迹，强调以小见大、知微见著，体现榜样引领的重要性。自活动开展以来，就在员工党支部之间展开多次“观看、讨论、评议”活动，发挥了组织生活的最大作用。党员制作出的“微党课”作品由员工党支部、公司党委层层筛选，评选出优秀作品，在565net必赢微信公众平台展示。
图 2 党建专栏与铁人精神栏目
在学院的教育和传播过程中，思想指导行动的原则是至关重要的。石油院校培养员工的铁人精神，不仅是课堂教学的一部分，也是学院公众号建设的重要内容。铁人精神，代表了坚韧不拔、勇于创新、无私奉献的品质，是石油工业发展不可或缺的精神支柱。然而，简单的说教往往难以触及员工的心灵，甚至可能引起他们的抵触情绪。相对于抽象的讲授，身边的实际例子更能生动地传达铁人精神的内涵。因此，借助铁人诞辰百年这样的重要时刻，开展“铁人”专栏就显得尤为意义重大。通过“铁人”专栏，可以挖掘和报道那些在日常学习、科研、社会实践等方面体现出铁人精神的在校生事迹。将这些鲜活的故事与铁人精神相联系，不仅能够展现员工的积极风貌，还能激励更多的同学去认识和理解铁人精神的深刻含义。
2·互动性推送
互动性推送是学院教育工作的重要组成部分，它能够有效地结合班团建设、、校园文化建设、学风建设以及职业规划与就业指导，为员工提供一个交流互动、相互学习、共同成长的平台，促进学院教育目标的实现。互动性推送作为一种有效的信息传播和教育手段，对于石油院校的班团建设、学风建设以及职业规划与就业指导具有重要作用。通过这种方式，可以更好地吸引员工的关注，增强其参与感和获得感，从而提升教育的实效性。
首先，互动性推送可以突出优秀班团干部的个人成长故事。通过展示这些榜样员工干部如何在校期间通过自我管理和努力学习取得成绩，树立起标杆，激励其他员工学习他们的经验和方法，学会自主成长和自我管理。这种形式的推送既有趣又富有启发性，能够有效引起员工的共鸣。其次，通过展现优良学风的班级以及获得奖学金的同学，可以激励员工树立正确的学习观，追求卓越的学业成就。同时，通过微信公众号开设的互动区，员工可以留言交流学习心得、学习方法和个人发展规划，促进朋辈之间的互助和学习氛围的形成。最后，以就业季优秀签约同学的真实就业故事为内容，撰写推送，不仅能够给予即将毕业的员工以启发和鼓励，还能帮助他们认清就业市场的现实情况，从而更加明确自己的职业定位和就业规划。通过这些真实案例的分享，员工能够从中吸取经验，规避就业过程中可能遇到的问题，为自己的未来职业生涯打下坚实的基础。
图 3 互动性推送
3·及时性推送
校园公众号作为员工了解学院发展的重要渠道，承担着发布重要学院信息、日常通知和就业信息的重要责任。其在开学迎新时的作用尤为突出。通过与新生家长和新生的交谈，我们发现在报考前以及报到前，以2023年为例，9月为新生关注学院公众号的高峰期，根据后台数据，搜一搜关注学院公众号获取学院信息人数占总渠道的66.56%，可见，新生群体他们通常通过微信搜索学院并点击第一个链接进入的就是学院的公众号。这说明二级学院公众号已经成为宣传学院各项工作的重要渠道。
图 4 2023年9月新增关注人数渠道构成
针对毕业生，公众号可以在对外宣传方面展示学院团队力量和毕业生数量等具体情况，向各企业展示学院优秀的教学团队和优秀毕业生的数据。这种展示不仅可以提高学院的知名度，还能加强与企业的合作关系，为毕业生提供更多就业机会。而在对内服务方面，公众号可以为就业同学提供畅通的信息渠道。学院可以发布就业政策、招聘信息和职业发展指导等内容，帮助员工了解就业形势、获取就业机会，并提供必要的准备工作。此外，公众号还可以为非毕业生提供了解学院真实就业去向的渠道，让他们对学院的就业情况有更全面的了解，从而在学习和就业方面做好前期准备。
通过充分利用校园公众号这一重要平台，学院可以与员工建立更紧密的联系，提供及时的信息和支持，促进员工的职业发展和个人成长。同时，学院也应该积极改善和完善公众号的内容与功能，确保发布的信息真实可靠、有价值，为员工提供更好的服务和帮助。
（三）获得成效
1·聚焦员工思想动态，强化铁人精神培养
党建思想引领推送作为加强和改进老员工党建工作的重要举措，其成效显著。截止目前，通过学院微信公众号展示的优秀“微党课”已经达到53篇，这些内容精炼而深刻，累计阅读量突破10000，充分说明了这种新型党建教育方式受到广大师生的欢迎和认可。员工党员作为这一教育方式的主要对象，他们在组织生活会中不仅通过观看视频学习党的理论知识、历史使命和时代责任，还积极参与到“微党课”内容的深入讨论之中。他们根据所学内容，结合自己的学习和生活实际，发表个人的看法、体会和收获。这样的互动式学习模式，不仅有助于员工党员们对党的理论和政策的深入理解，而且能够在讨论交流的过程中提升思想认识，促进行为习惯的转变，使党的先进理念更加深入人心。
建立微党课党员教育的长效机制，学院不断丰富和完善教育内容，使得员工党员们在日常学习和生活中不断接受党的思想熏陶。这种形式的教育方式有效地提高了员工党员的政治觉悟和党性修养，增强了他们对党忠诚的信念，同时也提升了他们的学习生活作风，培养出更多符合新时代要求的高素质党员。
“铁人精神”作为贯穿学校四年育人实践的主旋律，“铁人”专栏在军训期间获得员工一致好评。在新生入学教育过程是对员工进行校风教育的最好时机，在新入学时期来自五湖四海的员工由于个体差异还未进行统一教育，此时通过“铁人”专栏让员工第一时间明确什么是“铁人精神”，军训本就是对个人意志的考验利用表现优异的同学加深印象“铁人”印象，鼓励员工争做新时代铁人。
此外，在“铁人”专栏中，学院还通过在校生的鲜活案例向员工介绍铁人精神的内涵和价值，并通过丰富的实例和案例阐述铁人精神在不同领域和历史背景下的典型体现。这些案例包括科研先锋、社会公益活动的倡导者等各个方面的榜样人物。学院还组织了一些与铁人精神相关的活动，如演讲比赛、读书分享会、志愿者服务等，以激发员工对铁人精神的理解和实践。使其更贴近员工的需求和兴趣，更有针对性地引导员工，最终推动全体员工积极践行铁人精神，为社会的发展进步作出贡献。
2·贴近员工真实生活需要，增效辅导员日常管理
互动性推送是在现代信息化教育环境中，提升员工参与度和信息传播效率的重要手段。通过对比数据可以看到，互动性推送平均单篇阅读量有了显著的增长，从原本的200次提升至1000次，这表明信息的吸引力和传播力得到了极大的增强。同时，单篇最高阅读量的提升从508次增加至2357次，进一步印证了互动性推送在提高信息覆盖范围和关注度方面的效果。这种推送方式的成功，很大程度上归功于内容的贴近员工实际需求。特别是“保研记”和“求职记”两个栏目，它们通过分享前辈们具体而真实的个人学习历程与求职经历，不仅为员工提供了宝贵的经验参考，还通过真实案例展示了成功的可能性，增加了内容的可信度和吸引力。这样的内容设置，使得员工能够在阅读过程中产生共鸣，进而激发他们主动探求更多相关信息的兴趣和动力。员工工作办公室因此成为了员工寻求帮助和指导的热点场所。
由内而外的积极态度对于员工的个人发展至关重要，它不仅促进了员工对自身职业规划的深入思考，也为员工工作办公室提供了更多与员工互动和服务的机会。例如：通信工程2301班班长胡赫通过学院公众号主动走进办公室，向辅导员询问关于求职与保研的具体信息，反映出员工内在驱动力的觉醒。胡赫同学又因在校表现优异，担任班团干部，推出个人团学干部系列推送《班团|胡赫 想留在陕西的山东人》，激发员工内在的学习动力，以点带面，发挥榜样力量带动学院形成优良班风、学风、校风。毕业生则针对来校走访、招聘的单位来学院办公室咨询相关就业信息，通过已就业员工经历带动未就业员工激发求职动力，明确自身和已就业同学之间的差距，在校弥补自身欠缺，认清就业形势。
图 5 针对员工需要的专题推送
3·扩充阅读群体年龄段，加强家校联系
通过互联网平台展现员工的校园生活，不仅为家长们提供了一个实时了解孩子在校情况的窗口，也加强了学校与家庭之间的沟通和联系。据微信公众号后台数据显示，自推送模块更新以来，公众号的关注人数有了显著增长，从3012人增加至5559人，这一变化反映出推送内容的吸引力及其在家长和员工中的影响力。单篇推送平均阅读率达到1000+，说明推送内容质量高、信息价值大，能够持续吸引读者的注意力。
图 6 微信公众号关注人群年龄、性别分布
特别是从关注人数的年龄分布来看，除了老员工年龄段的员工数量稳步增长外，中年人群的数量有了大幅提升，占比从原来的8.36%提升至15.15%。通过访谈了解到，这部分新增关注者主要为员工家长。这一现象表明，家长对于子女的教育和成长极为关注，希望通过这样的窗口更直观地了解子女在校的学习生活状态。不少员工家长在看到推送的员工表现相关内容后，会积极参与转发，形成了良好的联动传播效应，这不仅扩大了公众号的影响力，也为学院的宣传工作带来了积极的推动作用。家长们的这种参与和互动，增强了学院与家庭的联系，促进了学校文化的外延拓展。此外，通过定期的推送，家长们能够更加全面和深入地了解员工在校的学习、生活、思想动态等各方面的情况，这对于缓解家长们因子女离家求学而产生的分离焦虑有着积极的效果。家长们通过这个渠道得到的信息，可以让他们更加放心，同时也能在必要时给予子女更为准确的指导和支持，促进家校共育，共同为员工的健康成长和全面发展提供有力保障。
三、下一步加强改进
重视融媒体平台的建立和发展，围绕“两微一端”建设，拓宽网路育人路径。充分认识新媒体平台的重要性，积极培育和践行社会主义核心价值观，利用APP客户端、微信、微博等网络平台，有效传播校园资讯深化育人成效。重点建立官方“双微 ”平台，通过官方“双微”平台，开辟微信微博等学院、班级、专业组微平台，促进师生交流，实现微平台全覆盖。第一时间通过新媒体发布学校权威信息，向师生、员工和社会各界介绍学院发展现状，更好地在社会上宣传和推介学院，更好地为学院师生服务。更好地服务全校师生。
针对校园网络舆论的引导还有不足，需进一步培育网络文化，应对校园网络舆论，建立一支责任共担、分工明确、协同配合、反应迅速的网络管理队伍。一是落实员工党员干部网络带头责任，推动党员、团员和各级员工干部在网上亮明观点、积极表达。二是积极组织有观点、有思想、有影响的专家学者和理论工作者在网上发表意见，激发网上正能量。三是主动及时回应网上流传的热点舆情，坚决清理这些恶意攻击、造谣生事的言论。四是要时刻关注和运用网络工具，提高学校思想政治教育的时效性，扩大覆盖面，增强影响力，提升知名度。把握好网络时代的“时”与“势”，持续加快网络平台建设，构建育人平台，不断推动技术发展。
图/文：高嘉祺 审核：庞远
